Privacidad

Ámbito de esta información

Esta política explica qué datos personales pueden tratarse al visitar Valencia se adora, enviar un mensaje mediante el formulario de contacto o utilizar el área editorial restringida. Se aplica únicamente a este portal y no a las páginas externas enlazadas, que disponen de sus propias condiciones de privacidad.

El tratamiento se limita a los datos adecuados para prestar cada función, mantener la seguridad, atender comunicaciones y administrar el contenido. El portal no vende datos personales, no elabora perfiles publicitarios de sus lectores y no utiliza el formulario para incorporar direcciones a campañas comerciales.

Datos del formulario de contacto

Al utilizar Contacto se solicitan el nombre, el correo electrónico y el contenido del mensaje. Los tres campos son necesarios para identificar la comunicación, valorar su contenido y poder responder cuando resulte oportuno. El formulario no admite archivos adjuntos.

También se registra la fecha y hora de recepción. Para prevenir envíos abusivos, la dirección IP se transforma antes del almacenamiento en una huella criptográfica mediante un secreto privado. La bandeja de mensajes no conserva la IP en claro ni permite al administrador reconstruirla a partir de esa huella. Se guarda además una huella del contenido para detectar reenvíos idénticos sin crear una copia adicional.

La infraestructura que transporta la solicitud puede procesar temporalmente la dirección IP y otros datos de conexión antes de que el portal aplique esa transformación, como sucede normalmente al servir una página web. Los registros técnicos del proveedor se rigen por sus medidas de seguridad y plazos operativos.

Datos técnicos y de navegación

Los sistemas de alojamiento y seguridad pueden tratar la dirección IP, la fecha y hora de acceso, la página solicitada, el código de respuesta, el tipo de navegador y dispositivo, la información básica de red y los eventos necesarios para detectar errores o actividad maliciosa. Estos datos se utilizan para entregar el contenido, equilibrar el tráfico, investigar incidencias y proteger la disponibilidad del servicio.

La parte pública no incorpora herramientas propias de analítica de audiencia, publicidad comportamental ni seguimiento comercial. La información detallada sobre tecnologías de almacenamiento se encuentra en la Política de cookies.

Área editorial restringida

Las personas autorizadas para administrar o revisar contenidos acceden mediante un sistema de autenticación. En ese contexto pueden tratarse un identificador de usuario, el nombre visible, el correo asociado a la cuenta, el rol asignado, el estado del acceso y el historial de acciones editoriales necesarias para mantener la trazabilidad.

Estos datos permiten comprobar permisos, impedir accesos no autorizados, atribuir cambios, registrar revisiones y mantener la integridad del archivo editorial. El área de administración no está destinada a lectores ni se incluye en los mecanismos públicos de indexación.

Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan, según corresponda, para:

• recibir, clasificar, consultar y atender mensajes dirigidos al portal;
• comprobar incidencias, solicitudes de corrección o avisos sobre contenidos;
• aplicar límites de frecuencia, detectar duplicados y reducir correo no deseado;
• servir las páginas y mantener la estabilidad, integridad y seguridad técnica;
• gestionar usuarios, roles, revisiones y acciones del área editorial;
• defender derechos y responder a requerimientos válidos cuando sea necesario.

Los datos no se utilizarán para una finalidad incompatible con la descrita sin facilitar antes la información adicional que corresponda y, cuando sea exigible, solicitar una autorización válida.

Base jurídica

La tramitación de una comunicación se apoya en la solicitud voluntaria de la persona remitente y en el interés legítimo de atenderla, organizar el canal y conservar una trazabilidad razonable. Cuando el mensaje se refiera a actuaciones previas a una posible relación contractual, el tratamiento podrá ser necesario para aplicar medidas solicitadas por la propia persona.

La prevención del abuso, la seguridad de red, el control de acceso y la defensa frente a incidencias se basan en el interés legítimo de mantener un servicio fiable, ponderado frente a los derechos de las personas usuarias. El cumplimiento de requerimientos de autoridades u obligaciones legales se fundamenta en la norma que resulte aplicable.

La casilla del formulario acredita que la persona ha podido leer esta información antes de enviar el mensaje; no autoriza publicidad ni un uso ilimitado de los datos.

Carácter obligatorio de los campos

El nombre, el correo, el mensaje y la confirmación de lectura de privacidad son obligatorios. Sin ellos no es posible tramitar el envío. Deben aportarse datos exactos y propios; no se debe utilizar el formulario para suplantar a otra persona ni para comunicar información personal de terceros sin una base adecuada.

No deben incluirse contraseñas, datos bancarios, documentación de identidad, historias clínicas, información sobre menores ni categorías especiales de datos. Si una consulta exige compartir material sensible, debe solicitarse primero un canal apropiado sin incorporar ese material al mensaje inicial.

Conservación

Los mensajes se conservan mientras sea necesario para leerlos, responder, gestionar la cuestión planteada y documentar razonablemente la actuación. Después podrán mantenerse de forma limitada cuando exista una obligación legal, una incidencia abierta o la necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o se anonimizarán de forma adecuada.

Las huellas técnicas asociadas al control antispam se almacenan junto al mensaje para proteger el canal y no se utilizan con fines de publicidad o identificación directa. Las consultas de frecuencia operan sobre ventanas móviles de un minuto y veinticuatro horas. Los registros del área editorial pueden conservarse durante la vigencia del acceso y después mientras sean necesarios para la seguridad y la trazabilidad de cambios.

Destinatarios y proveedores

El acceso ordinario a los mensajes queda limitado a las personas con rol de administración que lo necesiten. Los proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, red y seguridad pueden tratar datos por cuenta del servicio para prestar sus funciones. Se procura limitar su acceso a lo necesario y aplicar garantías contractuales y técnicas adecuadas.

Los datos podrán comunicarse a autoridades, órganos judiciales o terceros legitimados cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o sea necesario para proteger derechos. No se ceden listas de contacto a anunciantes ni se comercializan las comunicaciones recibidas.

Si un proveedor procesa información fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se apoyará en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo admitido por la normativa aplicable.

Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas proporcionadas al riesgo, como control de acceso por roles, autenticación del área editorial, conexiones cifradas, validación de entradas, límites de frecuencia, reducción de datos y almacenamiento de huellas en lugar de direcciones IP en claro dentro de la bandeja.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se detecta una incidencia que pueda afectar de forma relevante a los derechos de las personas, se analizará y se realizarán las comunicaciones exigidas por la normativa.

Derechos de las personas

Cuando proceda, pueden ejercerse los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar una autorización sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Para ello se puede utilizar el formulario de contacto, indicando con claridad el derecho solicitado y la información necesaria para localizar la comunicación.

Puede solicitarse información adicional para verificar la identidad cuando exista una duda razonable, evitando pedir más datos de los necesarios. La solicitud se tramitará dentro de los plazos aplicables. También es posible presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si se considera que una petición no ha sido atendida de forma adecuada.

Cambios en esta política

Esta información puede revisarse para reflejar nuevas funciones, cambios de proveedores, ajustes de seguridad o modificaciones normativas. La fecha situada al comienzo identifica la versión vigente. Si un cambio afecta de forma sustancial al tratamiento, se mostrará de forma adecuada antes de que resulte aplicable cuando la ley así lo exija.